Pomoć i česta pitanja

Da. Pretraga, liste čekanja, zahtjevi za termin i obavijesti o terminima besplatni su za pacijente. Pregled plaćate izravno klinici po njezinim cijenama.

Potražite pretragu i grad, otvorite kliniku i ispunite obrazac „Zatraži termin“. Klinike bez online zahtjeva možete nazvati na broj iz profila.

Ne. Zahtjev je neobvezujući. Termin vrijedi tek kada ga klinika potvrdi. O odgovoru klinike obavještavamo vas e-poštom, gdje se nalazi i poveznica na status vašeg zahtjeva.

Izravno kod klinike, telefonom ili e-poštom. Kontakt je u profilu klinike i u e-poruci s potvrdom. Otkažite na vrijeme kako bi termin dobio drugi pacijent.

Vremena čekanja u javnom sustavu temelje se na javno dostupnim podacima HZZO-a i mogu se razlikovati od stvarnog stanja. Privatne termine unose same klinike.

S uputnicom liječnika obiteljske medicine pregled je u javnom sustavu besplatan za osiguranike HZZO-a, ali često uz čekanje. U privatnoj klinici plaćate sami i obično brže dobijete termin.

Dobit ćete e-poruku čim se za vašu pretragu u vašem gradu oslobodi raniji termin. Otkazati je možete u bilo kojem trenutku jednim klikom na poveznicu u svakoj e-poruci.

Samo pacijenti čiji je termin potvrđen putem Prvi termin. Nakon posjeta dobivate pozivnicu e-poštom. Svaku ocjenu provjeravamo prije objave.

Mnoge klinike primaju strane pacijente. U profilu klinike vidite koje jezike govore. Pod „Liječenje u Hrvatskoj“ nalaze se klinike i usluge za pacijente iz inozemstva.

Ne. Prvi termin je informacijska platforma i posrednik, a ne zdravstvena ustanova. Medicinska pitanja rješava klinika. U hitnom slučaju nazovite 112.

Mnogi privatni pružatelji već su u imeniku. Potražite svoju ordinaciju i kliknite „Preuzmi profil“. Ako još niste na popisu, registrirajte se kao klinika. Osnovni profil je besplatan.

Nakon registracije naš tim provjerava vaše podatke, primjerice putem službene e-adrese ili telefona klinike. Nakon toga možete uređivati profil.

Preuzmite profil i sami ispravite podatke. Ako ne želite biti na popisu ili je nešto hitno za ispraviti, pišite nam putem obrasca. Pobrinut ćemo se za to odmah.

Osnovni profil je besplatan: podaci, do 10 usluga s cijenama, do 3 liječnika, pacijenti vas zovu telefonom. Premium dodaje online zahtjeve za termin, prikaz slobodnih termina i istaknuto mjesto. Premium Plus uz to donosi pacijente iz inozemstva i prioritetnu podršku.

Svaki zahtjev stiže e-poštom s poveznicom za odgovor. Potvrdite termin s datumom i vremenom, javite da trenutno nema slobodnog termina ili odbijte, po želji uz poruku. Pacijent automatski dobiva vaš odgovor. Sve zahtjeve vidite i u svom kliničkom računu.

Karticom putem Stripea. Paket je aktivan odmah i automatski se obnavlja svaki mjesec. Radije plaćate uplatom na račun za određeno razdoblje? Pišite na [email protected].

U kliničkom računu pod „Plaćanja i računi“ kliknite „Upravljanje pretplatom“ i otkažite. Paket ostaje aktivan do kraja plaćenog mjeseca, a zatim ponovno vrijedi besplatni osnovni profil.

Da, također pod „Upravljanje pretplatom“. Novi paket vrijedi odmah, a nova cijena od sljedećeg mjesečnog obračuna.

Svaki mjesec dobivate račun e-poštom. Sve račune možete preuzeti i kao PDF u kliničkom računu pod „Plaćanja i računi“.

Klinikama s valjanim OIB-om izdajemo račune po načelu prijenosa porezne obveze (reverse charge): PDV obračunava klinika. Za to unesite OIB u profil klinike.

Stripe ponovno pokušava naplatu. Ažurirajte karticu pod „Upravljanje pretplatom“. Ako plaćanje izostane, paket završava istekom plaćenog razdoblja.

Vaša klinika 14 dana stoji na vrhu rezultata pretrage. Plaća se jednokratno i ne obnavlja se automatski.

Samo klinika kojoj šaljete zahtjev i mi radi tehničkog rada platforme. Vaše podatke ne prodajemo i ne koristimo za oglašavanje. Nakon 12 mjeseci zahtjeve anonimiziramo.

Za zahtjev za termin ne trebate. S računom, i putem prijave s Googleom ili Facebookom, vidite sve svoje zahtjeve na jednom mjestu.

Nakon prijave pod „Profil“ na dnu kliknite „Brisanje računa“. Račun se briše odmah. Čuvamo samo račune za plaćanje onoliko dugo koliko zakon zahtijeva.

Putem „Postavke kolačića“ na dnu svake stranice. Svoj izbor možete u bilo kojem trenutku promijeniti ili povući.

Pišite na [email protected] ili koristite obrazac na dnu s temom „Zaštita podataka“. Odgovaramo u roku od mjesec dana.