Hilfe & häufige Fragen

Nein. Suche, Wartelisten, Terminanfragen und Termin-Benachrichtigungen sind für Patienten kostenlos. Die Behandlung bezahlen Sie direkt bei der Klinik zu deren Preisen.

Suchen Sie eine Untersuchung und eine Stadt, öffnen Sie die Klinik und füllen Sie das Formular „Termin anfragen“ aus. Kliniken ohne Online-Anfrage erreichen Sie über die Telefonnummer im Profil.

Nein. Die Anfrage ist unverbindlich. Ein Termin steht erst, wenn die Klinik ihn bestätigt. Über die Antwort der Klinik informieren wir Sie per E-Mail, dort finden Sie auch den Link zum Status Ihrer Anfrage.

Bitte direkt bei der Klinik, telefonisch oder per E-Mail. Die Kontaktdaten stehen im Klinikprofil und in der Bestätigungs-E-Mail. Sagen Sie rechtzeitig ab, damit andere Patienten den Termin bekommen.

Die Wartezeiten im öffentlichen System stammen aus öffentlich zugänglichen Angaben der HZZO. Sie können von der tatsächlichen Lage abweichen. Die privaten Termine pflegen die Kliniken selbst.

Mit einer Überweisung (uputnica) Ihres Hausarztes ist die Untersuchung im öffentlichen System für Versicherte der HZZO kostenlos, oft aber mit Wartezeit. Bei einer Privatklinik zahlen Sie selbst und bekommen meist schneller einen Termin.

Sie erhalten eine E-Mail, sobald für Ihre Untersuchung in Ihrer Stadt ein früher Termin frei wird. Abbestellen können Sie jederzeit mit einem Klick auf den Link in jeder E-Mail.

Nur Patienten, deren Termin über Prvi termin bestätigt wurde. Nach dem Besuch erhalten Sie eine Einladung per E-Mail. Wir prüfen jede Bewertung vor der Veröffentlichung.

Viele Kliniken behandeln ausländische Patienten. Im Klinikprofil sehen Sie, welche Sprachen gesprochen werden. Unter „Behandlung in Kroatien“ finden Sie Kliniken und Leistungen für Patienten aus dem Ausland.

Nein. Prvi termin ist eine Informations- und Vermittlungsplattform, keine Arztpraxis. Medizinische Fragen klärt die Klinik. Im Notfall rufen Sie 112.

Viele private Anbieter sind bereits im Verzeichnis. Suchen Sie Ihre Praxis und klicken Sie auf „Profil übernehmen“. Sind Sie noch nicht gelistet, registrieren Sie sich als Klinik. Das Basisprofil ist kostenlos.

Nach der Registrierung prüft unser Team Ihre Angaben, zum Beispiel über die offizielle E-Mail-Adresse oder Telefonnummer der Klinik. Danach können Sie das Profil bearbeiten.

Übernehmen Sie das Profil und korrigieren Sie die Angaben selbst. Möchten Sie nicht gelistet sein oder ist etwas dringend zu korrigieren, schreiben Sie uns über das Formular. Wir kümmern uns umgehend darum.

Das Basisprofil ist kostenlos: Stammdaten, bis zu 10 Leistungen mit Preisen, bis zu 3 Ärzte, Patienten rufen Sie an. Premium bietet zusätzlich Online-Terminanfragen, die Anzeige freier Termine und eine hervorgehobene Platzierung. Premium Plus bringt zusätzlich Patienten aus dem Ausland und bevorzugten Support.

Jede Anfrage kommt per E-Mail mit einem Link zum Antworten. Sie bestätigen den Termin mit Datum und Uhrzeit, melden, dass gerade kein Termin frei ist, oder lehnen ab, auf Wunsch mit einer Nachricht. Der Patient erhält Ihre Antwort automatisch. Alle Anfragen sehen Sie auch in Ihrem Klinikbereich.

Per Karte über Stripe. Das Paket ist sofort aktiv und verlängert sich monatlich automatisch. Lieber per Überweisung für einen festen Zeitraum? Schreiben Sie an [email protected].

In Ihrem Klinikbereich unter „Zahlungen und Rechnungen“ auf „Abo verwalten“ klicken und dort kündigen. Das Paket bleibt bis zum Ende des bezahlten Monats aktiv, danach gilt wieder das kostenlose Basisprofil.

Ja, ebenfalls unter „Abo verwalten“. Das neue Paket gilt sofort, der neue Preis ab der nächsten monatlichen Abrechnung.

Sie erhalten jeden Monat eine Rechnung per E-Mail. Alle Rechnungen können Sie außerdem in Ihrem Klinikbereich unter „Zahlungen und Rechnungen“ als PDF herunterladen.

Bei Kliniken mit gültiger OIB rechnen wir im Reverse-Charge-Verfahren ab: Die Steuerschuld geht auf die Klinik über. Tragen Sie dafür Ihre OIB im Klinikprofil ein.

Stripe versucht die Zahlung erneut. Aktualisieren Sie Ihre Karte unter „Abo verwalten“. Bleibt die Zahlung aus, endet das Paket mit Ablauf des bezahlten Zeitraums.

Ihre Klinik erscheint 14 Tage lang oben in den Suchergebnissen. Es wird einmalig bezahlt und verlängert sich nicht automatisch.

Nur die Klinik, an die Sie die Anfrage senden, und für den technischen Betrieb wir. Ihre Angaben werden nicht verkauft und nicht für Werbung genutzt. Nach 12 Monaten anonymisieren wir Anfragen.

Für eine Terminanfrage nicht. Mit einem Konto, auch über die Anmeldung mit Google oder Facebook, sehen Sie Ihre Anfragen gesammelt.

Nach der Anmeldung unter „Profil“ ganz unten auf „Konto löschen“. Das Konto wird sofort gelöscht. Nur Rechnungen bewahren wir auf, solange das Gesetz es verlangt.

Über „Cookie-Einstellungen“ ganz unten auf jeder Seite. Ihre Wahl können Sie jederzeit ändern oder widerrufen.

Schreiben Sie an [email protected] oder nutzen Sie das Formular unten mit dem Thema „Datenschutz“. Wir antworten innerhalb eines Monats.