Die richtige Privatklinik wählen: 7 Fragen vor der Terminanfrage

In Kroatien gibt es mehr als 400 private Polikliniken, Praxen und Diagnostikzentren. Wer unter ihnen wählt, spart mit fünf Minuten Prüfung Geld und Nerven. Das sind die Fragen, die Sie sich selbst und der Klinik stellen sollten.

1. Wer wird mich untersuchen?

Fragen Sie nach dem Namen des Arztes und seiner Facharztrichtung. Für eine kardiologische Untersuchung wollen Sie einen Kardiologen, nicht einen Internisten, „der auch Herz macht“. Auf Prvi termin nennen wir bei den meisten Kliniken die Ärzte und ihre Fachgebiete (Angaben von den Websites der Kliniken); prüfen können Sie sie auch im öffentlichen Verzeichnis der kroatischen Ärztekammer (Hrvatska liječnička komora).

2. Was ist im Preis enthalten?

Die häufigste Quelle für Missverständnisse. Fragen Sie: Ist der Ultraschall in der Untersuchung enthalten, wird das Kontrastmittel bei MRT und CT extra berechnet, ist die Sedierung bei der Magen- oder Darmspiegelung inbegriffen, bekommen Sie Befund und Aufnahmen (CD oder Download-Link) ohne Aufpreis, und ist ein Kontrolltermin enthalten? Lassen Sie sich den Gesamtpreis vor der Untersuchung nennen.

3. Wie lange dauert es bis zum Befund?

Bei Ultraschall und einer normalen Untersuchung erhalten Sie den Befund in der Regel sofort. Bei MRT und CT wertet ein Radiologe die Aufnahmen aus, der Befund kommt also nach ein bis drei Werktagen; Laborergebnisse am selben oder am nächsten Tag. Wenn Sie den Befund für einen weiteren Termin brauchen, fragen Sie vorher nach.

4. Was, wenn der Befund nicht gut ist?

Eine gute Klinik erklärt den Befund und sagt, wie es weitergeht: Sie verweist Sie an Ihren Hausarzt, empfiehlt einen Facharzt oder bietet die weitere Abklärung an. Wenn eine Klinik nur „Zusatzpakete“ ohne Erklärung anbietet, seien Sie vorsichtig. Denken Sie daran: Ein privater Befund gilt auch im öffentlichen System, die weitere Behandlung können Sie also überall fortsetzen.

5. Was sagen andere Patienten?

Google-Bewertungen geben einen guten ersten Eindruck, besonders wenn es viele sind. Lesen Sie die neuesten und die mit drei Sternen, die sind meist am ehrlichsten. Auf den Klinikprofilen zeigen wir die Google-Bewertung und die Anzahl der Rezensionen mit Link zur Quelle. Eine Bewertung unter 4,0 bei vielen Rezensionen verdient es, dass Sie nachlesen, warum.

6. Akzeptiert die Klinik meine Versicherung oder eine HZZO-Überweisung?

Wenn Sie eine private Zusatzversicherung („dodatno osiguranje“) haben, ist der Termin nur in Kliniken aus dem Netz Ihres Versicherers gedeckt. Wenn Sie mit einer Überweisung („uputnica“) kommen, muss die Klinik für diese Leistung einen Vertrag mit der HZZO, der staatlichen Krankenkasse, haben. Beides zeigen wir auf dem Klinikprofil anhand der öffentlichen Listen, bestätigen Sie es aber vor dem Besuch bei der Klinik. Mehr dazu im Ratgeber Zusatzversicherung: „dopunsko“ oder „dodatno“.

7. Wie buche und storniere ich?

Prüfen Sie, wie die Klinik Termine vergibt (Telefon, E-Mail, online), wie lange im Voraus man absagen muss und ob Nichterscheinen berechnet wird. Auf Prvi termin können Sie Kliniken online eine Terminanfrage senden und bei mehreren Kliniken gleichzeitig vergleichen, wer zuerst antwortet. Die Anfrage ist unverbindlich; der Termin gilt erst, wenn die Klinik ihn bestätigt.

Warnsignale

• Der Preis wird vorab nicht genannt oder „kommt darauf an“, ohne Erklärung.
• Druck, sofort teure Eingriffe oder Pakete zu buchen.
• Kein Arztname auf der Website und in der Klinik.
• Der Befund wird nur gegen Aufpreis ausgehändigt.